Indecopi fortalece atención descentralizada: brindó 34,495 asesorías y resolvió 7,387 reclamos en seis meses
Atención, usuarios.
Durante el primer semestre de 2026, esta red de atención permitió brindar 34 495 asesorías y resolver 7 387 reclamos, ofreciendo a los consumidores orientación, mecanismos gratuitos y ágiles para la solución de controversias en materia de consumo.
Los centros MAC son plataformas del Estado que concentran, en un solo lugar, los servicios de diversas entidades públicas para facilitar el acceso de la ciudadanía. Asimismo, se cuenta con Oficinas Locales del Indecopi (OLI), ubicadas en puntos estratégicos del país para acercar sus servicios a un mayor número de ciudadanos. La dirección de cada uno de los centros MAC y sus canales de atención se encuentra en el siguiente enlace: https://www.gob.pe/institucion/indecopi/sedes.
En Lima, a través de sus Oficinas Locales (Congreso de la República, Aeropuerto Internacional Jorge Chávez y Gamarra), el Indecopi brindó 24 958 asesorías y resolvió 6 207 reclamos. Asimismo, su presencia en los Centros MAC de Lima y Callao permitió atender 3 661 asesorías y resolver 519 reclamos. En el interior del país, en los Centros MAC Junín, Moquegua, Piura, Puno, Huánuco, Ucayali y Arequipa, sumó 5 876 asesorías y 661 reclamos resueltos.
La presencia del Indecopi en los Centros MAC y el funcionamiento de sus Oficinas Locales permite que los ciudadanos reciban orientación, presenten reclamos y ejerzan sus derechos de manera oportuna, sin necesidad de acudir a las sedes principales.
