WhatsApp habilitó nombre de usuario: así puedes proteger tu número
Sigue estos consejos de seguridad para que los usuarios particulares y las empresas puedan elegir bien su nombre de usuario
Los usuarios particulares y empresas ya pueden tener un identificador propio, vinculado o no a sus cuentas de Facebook e Instagram, y usarlo en lugar del número de teléfono para iniciar o recibir conversaciones.
Es el quiebre de un paradigma que, desde el nacimiento de la app, obligaba a entregar un dato tan sensible como el número personal para poder chatear.
En Perú, según la Encuesta Residencial de Telecomunicaciones de Osiptel, WhatsApp concentra al 98,6% de quienes usan mensajería instantánea en el país, con cerca de 26 millones de usuarios activos mensuales (MAU).
Para los ciudadanos, las ventajas de seguridad son evidentes. Poder dar un “arroba” en un grupo del colegio, del trabajo o en un evento masivo evita que cualquier desconocido se quede con el número personal, un beneficio blindado por herramientas como la “clave de username” para filtrar quién escribe por primera vez.
Para las marcas o empresas, el beneficio está en que, al unificar el nombre de usuario con el Nombre Verificado de Meta, ponen un freno a las cuentas falsas que suplantan su identidad, uno de los mayores dolores de cabeza al momento de hacer compras o transacciones por chat. En cuanto al registro que tengan de sus clientes, no hay riesgo de pérdida.
Según explica Infobip, Meta introduce un identificador permanente por cliente llamado BSUID (userID), que garantiza que las marcas puedan seguir enviando mensajes a sus usuarios con total continuidad, incluso si el cliente decide activar sus opciones de privacidad y ocultar su número telefónico.
"Mientras que los usuarios cotidianos pueden elegir sin problema un nuevo nombre de usuario, para las marcas sí es ventajoso que unifiquen todo su ecosistema de Meta bajo la misma identidad, y conviene hacerlo pronto", señala Luisa Torres, Product Sales Expert de Infobip.
La experta agrega que esto facilita a los seguidores ubicarlas en WhatsApp si ya las siguen en otras redes y evita que un tercero, como las cuentas falsas, reclame el nombre antes.
Además de facilitarle a los usuarios finales la búsqueda de la empresa a la que necesiten contactar mediante WhatsApp, pues ahora el usuario podrá encontrar de forma fácil dentro de la App en una barra de búsqueda, a estas empresas que adopten un Business Username.
Nueva herramienta
A esto se suma otra herramienta que llega junto con los nombres de usuario: un botón nativo para solicitar información de contacto dentro del mismo chat, de forma automatizada.
Así, las marcas pueden pedir el número del usuario directamente en la conversación de manera limpia, reduciendo a cero los errores manuales de tipeo frente a los métodos tradicionales.
Las empresas que ya usan la API de WhatsApp Business tienen una ventaja adicional en esta transición, ya que tendrán prioridad para reclamar nombres de usuario que coincidan con su nombre visible, su Nombre Verificado de Meta o su handle de Instagram/Facebook Business.
Consejos de seguridad
Sigue estos consejos de seguridad de Infobip para elegir bien su nombre de usuario:
- Reservarlo cuanto antes: los nombres simples se agotan rápido entre más de 3.000 millones de usuarios en el mundo.
-Usar solo minúsculas, números, puntos y guiones bajos, con entre 3 y 35 caracteres.
- Evitar que se parezca al de una marca o figura pública.
- Priorizar que sea fácil de recordar y de dictar en voz alta: no existe buscador, la otra persona debe conocer el handle exacto.
- Activar la clave de username para filtrar quién escribe por primera vez y evitar contactos no deseados.
- Para marcas: unificar el handle con el Nombre Verificado de Meta y con el usuario de Instagram/Facebook Business, antes de que un tercero lo reclame.
- Usar el botón nativo de solicitud de contacto en lugar de pedir el número manualmente, para reducir errores de tipeo y fricción.
- Confiar en el BSUID y usarlo como identificador permanente de cada usuario: permite seguir el historial del cliente aunque este oculte su número.
