Essalud: familiares podrán acompañar a sus pacientes hospitalizados las 24 horas
Norma declara de interés sectorial la atención integral, humanizada y centrada en la persona.
La medida responde a la política del Gobierno de la jefa del Estado, Keiko Fujimori Higuchi, de colocar al paciente en el centro de las decisiones y convertir ese principio en mejoras concretas en los servicios de salud.
La iniciativa, impulsada por la presidenta ejecutiva de EsSalud, Zulema Tomas Gonzales, fue trabajada en estrecha coordinación con el ministro de Trabajo y Promoción del Empleo, Juan Sheput, cuyo acompañamiento permitió concretarla mediante la Resolución Ministerial N.° 300-2026-TR.
La norma declara de interés sectorial la atención integral, humanizada y centrada en la persona, y encarga a EsSalud establecer y regular el acompañamiento de los pacientes hospitalizados en sus Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (Ipress).
“El familiar debe estar al lado de su paciente. La primera medida que he tomado para avanzar en la humanización de EsSalud es que pueda acompañarlo las 24 horas, los siete días de la semana”, explicó Tomas Gonzales.
La importancia de esta medida trasciende la atención médica. Una hospitalización puede generar miedo, ansiedad, desorientación e incertidumbre.
En ese momento de especial vulnerabilidad, la presencia de una persona cercana brinda tranquilidad, contención emocional y confianza para afrontar el diagnóstico, el tratamiento y la recuperación.
Para el paciente, saber que no está solo puede ayudarlo a sentirse más seguro, comprendido y acompañado. La presencia de un familiar también facilita que pueda expresar sus necesidades, comprender las indicaciones médicas y mantener un vínculo emocional que contribuya a su bienestar durante la hospitalización.
Para las familias, la medida significa dejar de vivir la enfermedad desde la distancia. Les permitirá conocer de cerca la evolución de su ser querido, recibir información, entender los cuidados que necesita y prepararse para acompañar su recuperación después del alta, siempre bajo la orientación de los profesionales de la salud.
Este acompañamiento adquiere todavía mayor relevancia en el caso de adultos mayores, personas con discapacidad, pacientes con enfermedades complejas o quienes atraviesan situaciones de especial fragilidad física o emocional.
Recuperación
No se trata únicamente de ampliar un horario de visita. Se trata de reconocer que el afecto, la confianza y la cercanía también forman parte de una atención de calidad. El familiar no reemplaza la labor del personal asistencial, pero puede convertirse en un aliado que contribuya al bienestar y a la recuperación del paciente, explicó la entidad.
La presidenta ejecutiva destacó el apoyo brindado por el ministro Juan Sheput para concretar esta iniciativa durante los primeros días de su gestión.
“Agradezco el respaldo del ministro Juan Sheput, quien acompañó esta propuesta y comparte la decisión de avanzar hacia una atención más humana. Estamos convirtiendo el encargo de la presidenta Keiko Fujimori de poner al paciente en el centro en medidas que puedan sentirse directamente en nuestros hospitales”, señaló.
La resolución ministerial establece que EsSalud deberá emitir, en un plazo máximo de 30 días calendario, las disposiciones necesarias para implementar la medida, considerando las condiciones médicas y de seguridad de cada servicio, así como las normas, directivas y protocolos establecidos por el Ministerio de Salud.
“Queremos que ningún asegurado atraviese solo un momento tan difícil como una hospitalización. El paciente debe sentir que EsSalud lo atiende, lo escucha, lo acompaña y respeta su dignidad. Ese es el cambio que estamos comenzando”, puntualizó Tomas Gonzales.
