Inauguran en China el Foro de Beijing sobre Respuesta Rápida a Quejas Públicas

Durante el evento se presentan estudios teóricos y casos representativos de gobernanza urbana a nivel internacional.

14/10/2026 18:07 El Foro de Beijing sobre Respuesta Rápida a Quejas Públicas fue inaugurado este lunes en la capital china. El encuentro, que durará dos días, tiene como tema central "Las ciudades al servicio del pueblo en la era digital e inteligente".

Se espera que el evento reúna a más de 3,200 participantes, entre ellos más de 240 invitados procedentes de más de 70 países y regiones.

Durante la cita se presentan diversos resultados, incluidos estudios teóricos sobre el mecanismo de respuesta inmediata a las quejas ciudadanas, informes de evaluación de las líneas telefónicas de atención al público en China y otros países, así como casos representativos de gobernanza urbana a nivel internacional.

?? Beijing inauguró un foro internacional sobre atención de quejas públicas. Su línea 12345 recibió cerca de 200 millones de solicitudes en siete años, con satisfacción superior al 97 %, según la información publicada. Conoce más información aquí ?? https://t.co/6OQPYCvhmo https://t.co/Ql8gPxTQbz
— Diario El Peruano (@DiarioElPeruano) October 19, 2026

En los últimos siete años, la línea telefónica 12345 de Beijing ha atendido cerca de 200 millones de solicitudes, con índices de satisfacción superiores al 97%.

De cara al futuro, la ciudad prevé habilitar canales de atención específicos para los problemas más frecuentes, mejorar la precisión de las consultas y aprovechar las tecnologías digitales para agilizar su resolución.