Suplemento Jurídica: Papa León XIV insta a poner la inteligencia artificial al servicio de la persona

Empresas con propósito humano

10/11/2026 07:19 El futuro empresarial exige integrar tecnología, desarrollar talento y generar productividad sin perder de vista la dignidad humana

Mariano Zegarra

Country Managing Partner de KPMG Perú. con experiencia profesional en consultoría de negocios y de TI

El despliegue de la inteligencia artificial (IA) y la automatización avanzada está redefiniendo con una velocidad sin precedentes el entorno empresarial global y local. En el Perú, las organizaciones de todos los sectores productivos se encuentran en una profunda transformación operativa para integrar algoritmos generativos, modelos de analítica predictiva y procesos destinados a optimizar costos y maximizar la eficiencia. Esta realidad nos sitúa ante un debate ineludible: ¿cuál es el futuro del trabajo digno en la era de la automatización?

A propósito de la visita del Papa León XIV a nuestro país, resulta oportuno hacer una pausa en esta vorágine de la adopción tecnológica para reflexionar sobre los principios rectores que deben guiar el desarrollo sostenible de las empresas. En su primera encíclica difundida el pasado mes de mayo, Magnifica Humanitas –documento que retoma el espíritu de la Rerum Novarum adaptado a los desafíos de la era digital–, León XIV nos recuerda lo siguiente: “Es deseable que la tecnología libere al hombre de trabajos especialmente pesados, repetitivos o peligrosos y que ofrezca un apoyo inteligente a la actividad humana, pero la norma general debe seguir siendo la protección de los puestos de trabajo y del papel insustituible de la persona. El objetivo de obtener mayores beneficios no puede justificar decisiones que sacrifiquen sistemáticamente el empleo, porque la persona humana es un fin y no un medio, y el orden económico debe permanecer subordinado a su dignidad y al bien común”.

Esta advertencia cobra una resonancia crítica en el ámbito de la alta dirección corporativa. Frente a la tentación de percibir la IA como un sustituto del capital humano orientado a la reducción de planillas, las organizaciones líderes debemos asumir una postura de responsabilidad ética. La tecnología debe entenderse como un potente amplificador de las capacidades humanas, jamás como un reemplazo de la condición ni de la dignidad de la persona.

La gobernanza humana como pilar

En KPMG hemos sostenido que la adopción de la IA solo es sostenible y valiosa cuando se respalda en un marco claro de gobernanza humana. Ningún algoritmo, por más sofisticado que sea su entrenamiento de datos, posee juicio moral, empatía, sensibilidad contextual, ética, pensamiento crítico y responsabilidad.

Por ello, la nueva empleabilidad en tiempos de IA no exige que los profesionales compitan contra las máquinas en tareas de procesamiento masivo o cálculo repetitivo, donde la automatización es imbatible. La verdadera empleabilidad del presente y del futuro radica en potenciar aquellas competencias constitutivamente humanas que la tecnología no puede replicar: el criterio ético, la creatividad estratégica, la capacidad de discernimiento complejo, la inteligencia emocional y el liderazgo empático.

Nos dice León XIV en Magnifica Humanitas. “Después de haber recordado las cuestiones de la responsabilidad y del gobierno de la IA, es necesario volver a nuestro tema central: qué significa custodiar lo humano. El riesgo no es solo que algunas tecnologías se usen mal, sino que el paradigma tecnocrático en el que estamos inmersos, potenciado por la revolución digital y la IA, haga parecer justa y normal una visión antihumana, según la cual la plenitud de la vida consistiría en tener más, reducir la fragilidad, eliminar lo imprevisto y controlarlo todo".

Custodiar lo humano se convierte en un tema central de estos tiempos. En el entorno corporativo significa reconfigurar los puestos de trabajo para que la automatización asuma las tareas rutinarias, liberando tiempo valioso para que los colaboradores de carne y hueso se concentren en labores de alto valor agregado, pensamiento crítico y servicio.

El verdadero propósito de la transformación digital en las empresas debe ser la elevación del rol del trabajador. Al delegar la parte operativa y el procesamiento de datos a las herramientas de inteligencia artificial, el talento humano puede reorientar su esfuerzo hacia el análisis estratégico, la resolución de problemas complejos y la construcción de relaciones de confianza duraderas con los clientes y la comunidad.

Un compromiso ético con el desarrollo del Perú

Para el Perú, con todas sus brechas estructurales y la necesidad de generar empleo formal, el reto de la automatización demanda una articulación consciente entre el sector privado, la academia y el Estado. No podemos permitir que la transición tecnológica genere nuevas formas de marginalidad laboral.

Las empresas tenemos la obligación moral y económica de invertir en programas de reconversión laboral (reskilling) y elevación de competencias (upskilling) para nuestros colaboradores. Promover la alfabetización digital con un enfoque centrado en la persona no es solo una estrategia de competitividad empresarial, sino una garantía de empleabilidad a largo plazo de nuestra fuerza laboral.

El Papa León XIV nos exhorta a recordar que la economía y la tecnología deben estar al servicio del ser humano, y no a la inversa. Al recibir al Sumo Pontifice en nuestro país, el sector empresarial peruano tiene la oportunidad de reafirmar su compromiso con un modelo de desarrollo económico resiliente, tecnológicamente avanzado pero profundamente humano. La inteligencia artificial representa una herramienta formidable para impulsar la productividad, pero el corazón del trabajo, la custodia de la dignidad y el compromiso con el bien común seguirán siendo, hoy y siempre, una tarea insustituiblemente humana.