Derecho
Junto con la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), el Indecopi presentará en breve el nuevo Decálogo del Consumidor Financiero, un práctico documento con las principales recomendaciones que deben tener en cuenta los ciudadanos al momento de acceder a productos financieros.
Así lo adelantó la titular del consejo directivo del Indecopi, Hania Pérez de Cuéllar, tras presentar la primera feria denominada Ventanilla Única Virtual: todas las dudas en un solo canal, organizada con las siete entidades públicas encargadas de atender casos de protección al usuario, como son Osiptel, Osinergmin, Ositran, Sunass, Susalud y la SBS.
Como parte de las actividades por el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, la funcionaria también resaltó la creación de una Mesa de Trabajo sobre Seguridad de Productos, integrada por el Ministerio de Salud y autoridades sanitarias competentes, como la Sunat, Inacal y el Indecopi.
“La agenda de trabajo involucra aspectos en seguridad de productos, regulación de cigarrillos electrónicos, propuesta de actualización de normas sobre juguetes y el impulso del proyecto piloto de accidentabilidad con el sector Salud”, dijo.
Pérez de Cuéllar aseguró que, a pesar de la pandemia, el Indecopi no ha dejado de atender a los ciudadanos de todo el país. “El 2020 fue un año difícil para brindar nuestros servicios; sin embargo, creamos de manera inmediata nuestro Centro Especial de Monitoreo del Indecopi (CEMI), que nos permitió conocer, de primera mano, problemas o situaciones que les causaba insatisfacción durante la emergencia”.
También se refirió a la elaboración del Diagnóstico sobre los estereotipos de género en el consumo y la publicidad en el Perú, el cual informa sobre las acciones que se desarrollan para lograr la efectiva igualdad entre hombres y mujeres desde las relaciones de consumo y la práctica publicitaria.
La institución también se sometió al Examen voluntario entre homólogos del derecho y la política de protección del consumidor del Perú (Peer Review), efectuado por la UNCTAD, que califica al país con uno de los sistemas más asentados en materia de protección del consumidor, pues ostenta liderazgo en el ámbito internacional.
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