Agentes IA para la salud ayudarán a orientar mejor a los pacientes
Dr. Rowland Illing, Director Médico Global y Director de Salud y Ciencias de la Vida de AWS, dijo a El Peruano que una de las iniciativas destacadas es AskMD, un producto de Sharecare, empresa estadounidense especializada en navegación del cuidado de la salud. Su objetivo es acompañar a las personas en su recorrido médico, desde la identificación inicial de síntomas hasta la orientación sobre los servicios a los que pueden acceder.
Sharecare cuenta actualmente con 75 millones de usuarios registrados y 10 millones de miembros vinculados a planes de salud. Además, trabaja con gobiernos estatales y locales en Estados Unidos, lo que permite coordinar la atención médica con servicios comunitarios.
Agentes IA para la salud y navegación médica
AskMD busca funcionar como un asesor confiable para los pacientes. Cuando una persona presenta síntomas y no sabe qué problema podría tener, la herramienta de inteligencia artificial puede ayudarla a ordenar la información, entender posibles pasos a seguir y recibir orientación validada.
La solución utiliza tecnologías como AWS Bedrock, que permite integrar distintos modelos de lenguaje de gran escala, explicó en una conferencia de prensa del evento AWS DC Summit, en Washington. Entre las opciones mencionadas figuran modelos desarrollados por Anthropic, OpenAI y otros, lo que ofrece flexibilidad a las organizaciones para elegir la tecnología que mejor se adapte a sus necesidades.
¿Cómo se protege a los pacientes? Un punto clave es el uso de reglas de seguridad y validación definidas por Sharecare. Estas barreras buscan que la información entregada al paciente sea confiable y esté alineada con criterios de atención médica, evitando respuestas sin control o fuera del marco establecido.
Además de atender dudas sobre síntomas, AskMD puede ayudar a confirmar la cobertura del seguro médico. Esto resulta importante para pacientes que no siempre conocen qué servicios están incluidos en su plan o si tienen beneficios adicionales disponibles.
La herramienta también puede orientar sobre proveedores elegibles. Si una persona necesita atención, el sistema puede indicar qué médicos, centros o servicios están disponibles según su cobertura y ubicación.
La plataforma puede entregar recomendaciones para mantener la salud y prevenir complicaciones, lo que refuerza su papel no solo en la atención de problemas médicos, sino también en la promoción de hábitos saludables.
