El Peruano

Segunda etapa • Año 11 Martes 24 de abril de 2018

CONCILIACIÓN PARA EL DESARROLLO Y LA SOSTENIBILIDAD

Las empresas familiares

GUILLERMO C. MIRANDA AROSEMENA
Abogado. Conciliador, consultor y docente de empresas familiares y de gobierno corporativo.
La actividad empresarial es clave para el desarrollo del país y dentro de ella las empresas familiares son trascendentes para la convivencia pacífica, pues más del 80% de la actividad empresarial mundial la realizan empresas familiares de toda dimensión y muchas de ellas no se consolidan por la falta de involucramiento de las siguientes generaciones, y los conflictos de convivencia en la familia empresaria y en la empresa familiar. Las empresas familiares están conformadas por padres, hijos, hermanos y otros parientes cercanos, de todos los niveles económicos y sociales, formales e informales, desde grandes corporaciones empresariales, hasta los ambulantes que ofrecen productos en las esquinas.

Según el profesor Jorge Rubinsztein (2011), en Argentina el 80% de las empresas familiares dejaron de existir y del 20% que subsistían con el mismo nombre y de modo independiente, el 5% había sido vendida a compradores externos; el 2% abrió las puertas a capitales externos y ya no están en el control de la familia fundadora. En el Perú, aproximadamente el 30% de las empresas familiares llegan a la segunda generación y solo el 5% a la tercera.

Esto se debe esencialmente a la carencia de gobernanza familiar y buen gobierno corporativo. Es muy importante la institucionalización de la gobernanza familiar y el buen gobierno corporativo de la familia empresaria, en los ámbitos familiar y empresarial, para que sus negocios perduren en el tiempo; es decir, el desarrollo y la sostenibilidad de estos.

Entre las causas más importantes para la desaparición de las empresas familiares, están los problemas derivados de la convivencia y de la confusión entre empresa y familia, que ocasionan situaciones indeseables, tales como: problemas de la familia trasladados a la empresa y de la empresa a la familia, juego de roles inadecuados dentro de la empresa, estructuras organizacionales inadecuadas, exceso de miembros de la familia en la organización, remuneraciones inadecuadas considerando el sistema familiar, comportamientos cruzados, clima organizacional poco propicio para el desarrollo, comunicación deficiente, luchas de poder por el control de la compañía, inadecuado manejo de conflictos, falta de adecuado proceso de sucesión, entre otros.

LA CONCILIACIÓN AYUDA A LAS FAMILIAS EMPRESARIAS A SUPERAR PROBLEMAS O DIFICULTADES CONCRETAS DE RELACIONAMIENTO PARA SUPERAR UNA SITUACIÓN CONFLICTIVA DETERMINADA Y PARA TRABAJAR DE MANERA MÁS EFICIENTE EL PROTOCOLO FAMILIAR.
Mecanismo alternativo

La conciliación, vigente desde hace 20 años (Ley Nº 26872), es un mecanismo alternativo de resolución de conflictos, que propicia una cultura de paz y se realiza siguiendo los principios éticos de equidad, veracidad, buena fe, confidencialidad, imparcialidad, neutralidad, legalidad, celeridad y economía. La conciliación es aplicable para la transformación constructiva de los conflictos en el ámbito familiar y/o en el organizacional que afecten la unión familiar y/o el desarrollo empresarial y pueden llevar a la desaparición de la empresa familiar.

Igualmente, para la unión duradera de la familia empresaria, es muy importante que la familia con la asesoría del consultor especializado elabore el protocolo familiar, que institucionalice el manejo independiente y coordinado de los ámbitos familiar y empresarial. El protocolo familiar es un instrumento indispensable de la familia empresaria, que se aprueba por consenso y no por votación, lo cual implica un alto nivel de comunicación entre sus integrantes, para lo cual es muy importante aplicar las herramientas de la conciliación.

Al elaborar el protocolo familiar se alinea una visión estratégica de la familia empresaria, conociendo inicialmente las visiones individuales y la visión, liderazgo y culturas familiares y empresariales; y a partir de ahí, grupalmente, se encuentran los puntos comunes y se alinean en una visión estratégica común. Desde esta visión estratégica común, además, se estructuran los sistemas de gobierno familiar y empresarial y, se establecen las políticas organizacionales, el proceso de sucesión en la propiedad y en la gestión, las políticas patrimoniales de protección del patrimonio familiar, de inversión, de endeudamiento, de dividendos y reinversión de utilidades, las políticas laborales aplicables a los miembros de la familia, las políticas comerciales con empresas de propiedad de familiares y políticas de solución de conflictos y sanciones.

El protocolo familiar es un documento único donde se especifican las decisiones de la familia empresaria en los ámbitos familiar y empresarial, de acuerdo con su propia visión, cultura, liderazgo, intereses y necesidades familiares, siendo por tanto distinto para cada familia.

En conclusión, la conciliación ayuda a las familias empresarias a superar problemas o dificultades concretas de relacionamiento para superar una situación conflictiva determinada y para trabajar de manera más eficiente el protocolo familiar, logrando con ello familias unidas que concreten buenos negocios, permitiendo así el desarrollo y sostenibilidad de esas empresas y también del país.◗