Según el indicador NPS (Net Promoter Score), que mide la experiencia y la lealtad de los clientes, le otorga a BanBif un promedio de más de 67% de este indicador, ya que es reconocida como la entidad bancaria que ofrece el mejor servicio a sus usuarios. Los buenos resultados en NPS y las prácticas de experiencia al cliente adoptadas por BanBif fueron postuladas en la propuesta “El mejor servicio en banca para el ciudadano, BanBif el mejor NPS del mercado”, la que fue seleccionada como Buenas Prácticas en Gestión Pública 2018. La certificación es otorgada por el equipo técnico del premio, el cual identificó la experiencia de BanBif como ejemplo para otras empresas por sus resultados en beneficio de la ciudadanía. El NPS no es solo una medición, sino también un sistema de gestión de “la voz del cliente”, mediante el cual los usuarios del BanBif reciben una encuesta y generan con sus repuestas y comentarios oportunidades de mejora, que llevan a realizar planes de acción locales por oficina y transformacionales a nivel de banco.

La Positiva Seguros, en alianza con Infogas, lanzó el primer SOAT electrónico completamente financiado para taxistas. “La penetración de seguros en el Perú es baja en comparación con otros países de la región. Debemos promover la cultura de prevención, sobre todo con el SOAT; por ello, buscamos abordar esta problemática con diversos aliados, En esta ocasión, junto a Infogas brindamos alternativas económicas y prácticas a los taxistas, mediante el financiamiento del SOAT electrónico a través de las recargas de combustible” sostuvo el gerente de Negocios Empresariales de La Positiva Seguros, Luis Moreyra.